Brasilseg recebe Prêmio Genesys CX Awards pela jornada de transformação digital e excelência na experiência do cliente
São Paulo, 9 de agosto de 2024 – A Brasilseg, uma empresa BB Seguros, foi uma das vencedoras do Genesys CX Awards do Xperience Brasil 2024, premiação que reconhece empresas que se destacaram em suas jornadas de transformação digital e excelência na experiência com o cliente. O Prêmio é realizado durante o Genesys Xperience Brasil 2024, evento realizado em 6 de agosto em São Paulo que traz debates e tendências sobre a utilização da tecnologias de IA na experiência do cliente e do colaborador.
A companhia foi vencedora na categoria “CX ACHIEVER: Orquestrando uma estratégia inovadora de Customer Experience e Employee Xperience”, que reconhece organizações que estão adotando abordagens com esse tipo de tecnologia para a orquestração da experiência, concentrando-se tanto na CX (experiência do cliente) quanto na EX (experiência do colaborador). Os ganhadores foram escolhidos por meio de votação.
O Genesys Xperience Brasil é organizado pela Genesys, empresa global e líder mundial de orquestração da experiência com IA. “Ficamos muito contentes em receber este prêmio, um reconhecimento de nosso trabalho e de nosso investimento em inovação. O cliente está no centro de nossa estratégia e esta premiação reafirma este propósito, reforçando o conceito de simplificar, proteger e encantar”, afirma Kelly Cronemberger, Superintendente Executiva de Excelência Operacional.
Sobre a Brasilseg
A Brasilseg é a seguradora do grupo BB Seguros, holding que concentra os negócios de seguros, previdência, capitalização e planos odontológicos distribuídos pelo Banco do Brasil em seus canais físicos e digitais. Sua atuação concentra-se nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial e Condomínio), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua. Com faturamento de R$ 12 bilhões em 2021, conta com aproximadamente 1.900 colaboradores distribuídos entre São Paulo e Franca, onde fica sua Central de Relacionamento e Negócios.
