Devido a tantos imprevistos do dia a dia, o interesse em aderir a seguros aumenta cada vez mais, e entender o que é um sinistro é importante para saber como o seguro funciona quando você ou seus beneficiários mais precisam.
Conhecer o que é garante que o processo ocorra de forma rápida e eficaz quando necessário. Apesar de bastante conhecido, o conceito ainda levanta dúvidas quanto a seu significado.
O que é o sinistro do seguro?
O sinistro é o evento ou situação coberta, durante o período de vigência do seguro, fazendo com que o segurado ou seu(s) beneficiário(s) possam requerer o pagamento da indenização pela seguradora. Em outras palavras, é o acontecimento que permite o acionamento da(s) cobertura(s) previstas na apólice.
Em um Seguro de Vida, por exemplo, pode ser o falecimento do contratante, o que leva a seguradora a pagar o valor acordado no seguro ao(s) beneficiário(s) designados na apólice.
Para o pagamento da indenização, será necessário notificar a seguradora logo após ter conhecimento da ocorrência do sinistro, assim como, a apresentação de documentos como atestados médicos ou certidões de óbito, conforme a seguradora irá orientar. Gerenciar este pedido é essencial para garantir que o(s) beneficiário(s) recebam o apoio financeiro conforme esperado.
Qual a diferença entre sinistro e acidente?
Sinistro é um termo mais amplo para ocorrência de situações cobertas pela apólice, como internação hospitalar, falecimento, invalidez e até o diagnóstico de doenças graves.
Por outro lado, acidente é um termo mais específico que descreve eventos inesperados com caráter súbito, involuntário, causador de lesão física, exclusivo e diretamente externo como um acidente de carro, atropelamento ou a queda de uma escada.
Em consequência, um acidente pode causar situações que resultem em morte, invalidez permanente (total ou parcial), incapacidade temporária ou a necessidade de tratamento médico. Para fins de indenização, o suicídio ou sua tentativa são considerados acidentes pessoais.
Quais são os tipos de sinistros?
Os tipos de sinistros variam conforme as coberturas presentes na apólice de seguro e podem incluir diferentes situações que geram direito a indenização. Alguns dos principais são por:
Quais são as etapas do sinistro?
Geralmente envolve etapas para garantir que a reclamação seja tratada de maneira eficiente e que os beneficiários recebam a indenização devida. Para isso, é recomendado fornecer o máximo de informações detalhadas que ajude a validar a reclamação.
O acompanhamento ajuda a acelerar o processo e garantir que todos os direitos sejam garantidos. As etapas de um sinistro são:
1. Notificação
O segurado ou beneficiário deve comunicar sobre a situação ocorrida, como falecimento, acidente pessoal ou doença. É importante fornecer data e hora do evento, descrição do ocorrido e enviar a documentação necessária, como boletins de ocorrência, laudos médicos ou comprovantes de despesas conforme a seguradora irá informar na abertura do sinistro.
2. Registro do Sinistro:
Após a notificação, a seguradora registra o ocorrido no sistema, criando um protocolo para que o cliente acompanhe todo o processo.
3. Regulação do Sinistro
A seguradora inicia a análise do sinistro, verificando se o evento notificado está coberto pela apólice. Isto pode incluir: a revisão da documentação, solicitação de documentos complementares ou perícia, dependendo da complexidade da situação.
4. Decisão
Após a análise do sinistro, a seguradora irá deliberar sobre o pagamento da indenização: se aprovado, a empresa informará o(s) beneficiário(s) sobre o valor a ser pago e os prazos para a quitação.
5. Pagamento ou encerramento
Após aprovação do sinistro, a instituição fará o pagamento da indenização conforme os termos da apólice. A indenização pode ser realizada de diferentes maneiras dependendo do tipo de cobertura e da escolha do segurado.
Como a BB Seguros protege você?
Saber mais sobre o sinistro pode fazer a diferença para entender quais situações você poderá se proteger, acionar sua apólice com agilidade e minimizar impactos financeiros em momentos desafiadores. Isso permite que você e seus familiares se concentrem em sua recuperação emocional.
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