Após o registro do Boletim de Ocorrência, informe o BB Seguros sobre o ocorrido.

Na comunicação do sinistro pelo Aviso de Sinistro Web você pode agilizar o processo enviando as fotos do seu veículo ou agendar a vistoria para um Posto de Atendimento Rápido Especializado - P.A.R.E. Você também pode encaminhar seu veículo para uma de nossas Oficinas Referenciadas.

Caso o veículo não se locomova, solicite um guincho na Assistência 24 Horas: 0800 729 7000.

Após o agendamento da vistoria o seu processo será enviado para análise, onde a equipe responsável avaliará a situação da sua apólice e as coberturas contratadas. Nesta etapa, é possível que sejam solicitados documentos complementares.

Liberação dos reparos:

Após a realização da vistoria, os reparos serão liberados para execução na oficina. O prazo de reparo pode variar. Após a reparação do veículo, o pagamento da franquia deve ser realizado direto à oficina.

A BB seguros garante a qualidade dos reparos executados na rede de oficinas referenciadas. Caso os serviços realizados não estejam de acordo com o nível de qualidade esperado, nos contate. Caso preferir, leve o veículo até um dos nossos P.A.R.E.s para que seja efetuada a vistoria de qualidade.

Comunique no 190 o ocorrido e providencie logo em seguida o Boletim de Ocorrência (BO), comparecendo em uma das unidades de polícia local (Polícia Militar, Polícia Rodoviária Federal etc.) para registrar o roubo/furto do veículo. Em seguida, avise a BB Seguros sobre o ocorrido.

Após a comunicação do sinistro e envio do B.O, o seu processo é enviado para análise, onde a nossa equipe de analistas verificará a situação da sua apólice e as coberturas contratadas.

Em caso de localização do veículo: Caso o veículo seja recuperado, comunique imediatamente a Central de Sinistros do BB Seguros, mesmo que o veículo tenha sido recuperado sem quaisquer avarias, para que possamos orientá-lo (a) sobre como proceder. Caso necessite de guincho, contate 4002-1000 para capitais e 0800 775 1000 para demais localidades.

Aguarde o contato do BB Seguros para informá-lo(a) sobre a relação de documentos necessários para recebimento da sua indenização e sobre como proceder na entrega. Após providenciar a relação completa de documentos necessários encaminhe à seguradora pela caixa postal informada.
 

Garantia de pagamento da indenização, ao proprietário legal do veículo, em até 5 dias úteis, após a entrega de toda a documentação solicitada, livre e desembaraçada de qualquer ônus, arrendamento, dívida ou pendência financeira e/ou legal ou devolução do valor dos prêmios pagos, deduzidos dos impostos.

Após o registro do Boletim de Ocorrência, informe o BB Seguros sobre o ocorrido.

Na comunicação do sinistro pelo Aviso de Sinistro Web você agilizará o processo enviando as fotos do seu veículo ou agendando a vistoria para um Posto de Atendimento Rápido Especializado - P.A.R.E. 

Você também pode encaminhar seu veículo para uma de nossas Oficinas Referenciadas.

Caso o veículo não se locomova, solicite um guincho na Assistência 24 Horas: 0800 729 7000.

Após o agendamento da vistoria, o seu processo será enviado para análise. Nesta etapa, é possível que sejam solicitados documentos complementares. 

Liberação dos reparos:

Após a realização da vistoria, os reparos serão liberados para execução na oficina. O prazo pode variar em função da disponibilidade de peças no mercado. O pagamento da franquia deve ser realizado direto à oficina. Para indenização integral do veículo segurado, aguarde o contato do analista de sinistro. 

A BB seguros garante a qualidade dos reparos executados na rede de oficinas referenciadas. Caso os serviços realizados não estejam de acordo com o nível de qualidade esperado, nos contate. Caso preferir, leve o veículo até um dos nossos P.A.R.E.s para que seja efetuada a vistoria de qualidade.

Após o registro do Boletim de Ocorrência, informe o BB Seguros sobre o ocorrido.

Na comunicação do sinistro pelo Aviso de Sinistro Web você agilizará o processo enviando as fotos do seu veículo ou agendando a vistoria para um Posto de Atendimento Rápido Especializado - P.A.R.E. 

Você também pode encaminhar seu veículo para uma de nossas Oficinas Referenciadas. 

Caso o veículo não se locomova, solicite um guincho na Assistência 24 Horas. Capitais: 4002-1000. Demais Localidades: 0800 729 7000.

Após o agendamento da vistoria, o seu processo será enviado para análise. Nesta etapa, é possível que sejam solicitados documentos complementares. 

Liberação dos reparos:

Após a realização da vistoria, os reparos serão liberados para execução na oficina. O prazo pode variar em função da disponibilidade de peças no mercado. O pagamento da franquia deve ser realizado direto à oficina. Para indenização integral do veículo segurado, aguarde o contato do analista de sinistro. 

A BB seguros garante a qualidade dos reparos executados na rede de oficinas referenciadas. Caso os serviços realizados não estejam de acordo com o nível de qualidade esperado, nos contate. Caso preferir, leve o veículo até um dos nossos P.A.R.E.s para que seja efetuada a vistoria de qualidade.

Primeiramente é necessário que o segurado registre seu sinistro e solicite o atendimento para Terceiros.

O segurado deverá informar ao Terceiro o número do seu protocolo de sinistro e orientá-lo (a) a realizar a abertura do processo.

Com os dados do número do sinistro do segurado, o terceiro deverá comunicar o seu sinistro clicando aqui ou se dirigir a um dos nossos P.A.R.E.s (Posto de Atendimento Rápido Especializado).

Na comunicação do sinistro, pelo Aviso de Sinistro Web você pode agilizar o processo enviando as fotos do seu veículo ou agendando a vistoria para um Posto de Atendimento Rápido Especializado - P.A.R.E. Você também pode encaminhar seu veículo para uma de nossas Oficinas Referenciadas.

Após o agendamento da vistoria o seu processo será enviado para análise, onde a equipe responsável avaliará a situação da sua apólice e as coberturas contratadas.
Nesta etapa, é possível que sejam solicitados documentos complementares.

Você sabia que existe um seguro obrigatório e de abrangência nacional que ampara as vítimas (motoristas e passageiros) de acidentes causados por veículos automotores em terra ou asfalto (vias terrestres), independente do causador do acidente? É o DPVAT (Danos Pessoais causados por Veículos Automotores de via Terrestre). 

Vale atentar que o Seguro DPVAT não cobre veículos como trens, barcos, bicicletas e aeronaves, nem cobre danos materiais, como roubo, colisão ou incêndio do veículo. O DPVAT cobre apenas danos pessoais. Caso o veículo não esteja em dia com o DPVAT ou não possa ser identificado, o proprietário não tem direito ao benefício, mas as outras vítimas do acidente ou seus beneficiários têm direito à cobertura. Ao dar entrada no pedido de indenização, leve todos os documentos necessários e informe corretamente seus dados bancários para garantir o crédito da indenização.