Prestadores de serviço

Prestador, aqui você tem acesso a cursos e treinamentos, detalhamento do procedimento para o pagamento dos serviços prestados por sua empresa à BB Seguros e informações que precisa para trabalhar conosco.

Prestadores
Como definir o condutor principal?

O condutor principal é a pessoa legalmente habilitada que utiliza o veiculo segurado por pelo menos 3 dias na semana. Havendo mais de um condutor nesta condição, o principal condutor precisa ser o mais jovem entre eles. 

Esta alteração pode ser feita pela nossa Central de Comercialização 0800 729 0400 ou Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 962 7373.

Como posso fazer a troca do veículo segurado?

Você pode realizar a substituição do veículo na Central de Comercialização 0800 729 0400 ou Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 962 7373.
A seguradora fará a análise do novo veículo e, se necessário, o preço do seguro pode sofrer alteração para maior ou menor valor.

O que fazer se eu mudar o local de residência e permanência do veículo segurado?
aqui para acessar).

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Esta é a alteração do local de risco, que é a mudança do CEP de residência do condutor ou do pernoite do veículo segurado. 
 A seguradora fará a análise do novo local informado e, se necessário, o preço do seguro pode sofrer alteração para maior ou menor valor.

 

Você pode fazer essa alteração pelos nossos canais de atendimento (clique aqui para acessar).

Como incluir, excluir ou alterar uma cobertura?

Você pode solicitar a alteração, inclusão ou exclusão de coberturas no seguro com a ajuda da nossa Central de Comercialização 0800 729 0400 ou Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 962 7373. Se a solicitação for aprovada pela seguradora, o preço do seguro pode ser alterado para maior ou menor valor. 

Como regularizar o pagamento do meu seguro Auto?
área do Cliente ou no site do BB
 

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Para pagamentos em boleto e débito em conta corrente é possível quitar parcelas pendentes do seguro. Basta imprimir os boletos e quitar todas as parcelas na mesma data.
Se o parcelamento do seguro se deu com acréscimo de juros, o cliente deverá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para solicitar a devolução dos juros cobrados no momento da contratação do seguro. 

Você pode imprimir o seu boleto pela área do Cliente ou no site do BB
 

O que é importância segurada / capital segurado?

O capital segurado, ou a importância segurada, é o valor de indenização que o segurado ou os beneficiários recebem ao acionarem uma das coberturas do seguro. Esse valor é escolhido na hora da cotação do seguro e influencia diretamente no preço final do seguro a ser pago. 

Se você já tem um seguro e quer alterar a importância segurada, procure a gente em um dos nossos canais de atendimento. 
 

Ao solicitar o cancelamento terei a devolução dos valores pagos?
área do Cliente.
Se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone 0800 729 7000 ou com a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 962 7373.

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Em caso de cancelamento do seguro por inadimplência de pagamento, não há devolução de valores. Caso o cancelamento seja solicitado pelo segurado, há o cálculo para devolução de valor proporcional, levando em conta a forma de pagamento escolhida. Para cancelar o seu seguro, acesse a área do Cliente.
Se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone 0800 729 7000 ou com a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 962 7373.

Como alterar o endereço de correspondência cadastrado?
(clique aqui para acessar).

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O endereço de correspondência é o endereço onde você tem domicílio fiscal e escolhe para receber suas correspondências. Este endereço não interfere no seguro, porém, é importante mantê-lo sempre atualizado. 

As alterações cadastrais podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento (clique aqui para acessar).

Como consultar os pagamentos do meu seguro?
(clique aqui para acessar) ou no APP do BB

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Você pode consultar informações sobre o pagamento nos nossos canais de atendimento (clique aqui para acessar) ou no APP do BB

Como devo atualizar meus dados cadastrais?

Os dados cadastrais são as informações relativas a quem contratou o seguro. É importante mantê-los sempre atualizados, para que a seguradora tenha as informações mais importantes para eventuais acionamentos, cobranças, contatos. As alterações cadastrais podem ser feitas sempre que necessário. 

Você pode procurar a gente pelos nossos canais de atendimento.

Como é feita a renovação do meu seguro?
Você pode solicitar a renovação do seu seguro por meio da Central de Renovação 0800 729 0400 / 4004 0009 (de segunda à sexta das 08h30 às 21h10 e aos sábados das 10h00 às 16h00); de uma agência do Banco do Brasil; 

pelo APP BB; ou pelo Internet Banking do BB .

 

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Você pode solicitar a renovação do seu seguro por meio da Central de Renovação 0800 729 0400 / 4004 0009 (de segunda à sexta das 08h30 às 21h10 e aos sábados das 10h00 às 16h00); de uma agência do Banco do Brasil; 

pelo APP BB; ou pelo Internet Banking do BB .

 

Como faço a renovação do meu seguro?

Fique seguro. A seguradora entrará em contato com o cliente em um prazo entre 40 e 30 dias antes do fim da vigência do seguro para oferecer a renovação da proteção. 

Como cancelar meu seguro de Auto ?
clique aqui 

 Cancelamento por Arrependimento:
O cliente possui 7 dias corridos a partir da contratação* para desistir do seguro e ser ressarcido integralmente de quaisquer valores pagos.

• Cancelamento por Outros Motivos:
A partir do 8º dia após a contratação em caso de cancelamento, o cliente será ressarcido proporcionalmente conforme os valores pagos e dias de cobertura utilizados.

• Cancelamento de Cobertura:
O cancelamento do seguro/proposta implica no cancelamento da cobertura para o veículo constante na apólice.

• Endosso de Cancelamento:
O cliente receberá em até 15 dias úteis após a solicitação de cancelamento, no endereço constante na apólice/proposta, o documento com a oficialização do cancelamento. Neste mesmo período serão creditados na conta indicada os valores eventualmente devidos ao segurado. 

Para mais informações, consulte o Manual do Segurado ou ligue para a Central de Atendimento ao Cliente (0800 570 7042) ou 0800 962 7373 (Deficientes Auditivos ou da Fala). 

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Para realizar a solicitação de cancelamento de sua apólice/proposta BB Seguro Auto, informe o CPF do Segurado e a apólice/proposta que deseja cancelar. Não se esqueça de confirmar os dados e informar telefones e e-mail para contato. 

*Conforme disposto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90. 

Para prosseguir com o cancelamento de sua apólice/proposta BB Seguro Auto, clique aqui 

 Cancelamento por Arrependimento:
O cliente possui 7 dias corridos a partir da contratação* para desistir do seguro e ser ressarcido integralmente de quaisquer valores pagos.

• Cancelamento por Outros Motivos:
A partir do 8º dia após a contratação em caso de cancelamento, o cliente será ressarcido proporcionalmente conforme os valores pagos e dias de cobertura utilizados.

• Cancelamento de Cobertura:
O cancelamento do seguro/proposta implica no cancelamento da cobertura para o veículo constante na apólice.

• Endosso de Cancelamento:
O cliente receberá em até 15 dias úteis após a solicitação de cancelamento, no endereço constante na apólice/proposta, o documento com a oficialização do cancelamento. Neste mesmo período serão creditados na conta indicada os valores eventualmente devidos ao segurado. 

Para mais informações, consulte o Manual do Segurado ou ligue para a Central de Atendimento ao Cliente (0800 570 7042) ou 0800 962 7373 (Deficientes Auditivos ou da Fala). 

Como faço para contratar um seguro da BB Seguros?

Com as coberturas que o seguro oferece, sua casa fica protegida em caso de imprevistos que podem tirar seu sossego. Veja o que você tem com o Residencial Essencial e tenha sua tranquilidade garantida. com as coberturas que o seguro oferece, sua casa fica protegida em caso de imprevistos que podem tirar seu sossego. Veja o que você tem com o Residencial Essencial e tenha sua tranquilidade garantida.

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Já tem um seguro?
Acesse o Portal do Cliente para informações sobre o seu seguro ou conheça
nossas opções de seguros para residências.

Seguro de Vida (Processo SUSEP 15414.900079/2016-51), comercializado pela Brasilseg Companhia de Seguros (CNPJ 28.196.889/0001-43) com a intermediação da BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. (CNPJ 27.833.136/0001-39). A campanha do Serviço Vida Premium tem início em 10/02/2020 e término em 10/02/2021, podendo ser prorrogada por igual período. BB Seguro Residencial (Processo SUSEP 15414.003077/2009-93), 
comercializado pela Aliança do Brasil Seguros S.A (CNPJ 01.378.407/0001-10) com a intermediação da BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. (CNPJ 27.833.136/0001-39). | BB Seguro Empresarial (Processo SUSEP 15414.004726/2004-69 e 15414.902080/2013-78 (Responsabilidade Civil), comercializado pela Aliança do Brasil Seguros S.A (CNPJ 01.378.407/0001-10) com a intermediação da BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. (CNPJ 27.833.136/0001-39).| Seguro Condomínio Personalizado (Processo SUSEP 15414.003073/2009-13, 15414.900029/2014-11(Responsabilidade Civil) e 15414.003246/2009-95 (Lucros Cessantes), comercializado pela Aliança do Brasil Seguros S.A (CNPJ 01.378.407/0001-10) com a intermediação da BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. (CNPJ 27.833.136/0001-39). | Seguro de Riscos Diversos (Processo SUSEP 15414.004334/2011-29), comercializado pela Aliança do Brasil Seguros S.A (CNPJ 01.378.407/0001-10) com a intermediação da BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. (CNPJ 27.833.136/0001-39). | Automóvel - Produtos da Mapfre Seguros Gerais S/A – CNPJ 61.074.175/0001-38, comercializados pela BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. – CNPJ 27.833.136/0001-39. Automóvel – Processo SUSEP 15414.901053/2013-88. Responsabilidade Civil Facultativa (RCF-V) – Processo SUSEP 15414.900139/2016-36. As assistências serão prestadas por empresas especializadas, conforme manual de assistência. O registro destes planos na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização.

SAC 24h 0800 729 7000 - SAC Deficiente Auditivo ou de Fala 24h 0800 962 7373- Ouvidoria 0800 880 2930 – Ouvidoria Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 775 7003 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).A Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, esclarecer e/ou solucionar demandas já tratadas pelos canais de atendimento habituais. Canal de Conduta Ética 0800 444 8256 - Atendimento 24 horas (todos os dias). De 2a a 6a feira, das 9h às 19h com atendentes, demais horários apenas atendimento eletrônico. Canal exclusivo para denúncias sobre quaisquer práticas suspeitas de desvio de conduta ética relacionadas ao seguro. As denúncias poderão ser feitas de forma anônima ou identificada e serão recepcionadas por uma empresa independente e especializada, assegurando o sigilo absoluto e o tratamento adequado a cada situação. É importante fornecer o máximo de informações possíveis, possibilitando assim a análise assertiva do caso. Todas as denúncias serão analisadas, investigadas e terão as medidas cabíveis aplicadas. Site: https://www.canalconfidencial.com.br/bbseguros/