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Sinistro BB Seguro Auto - Como proceder

Em caso de sinistro, comunique a ocorrência imediatamente.
Passo 1

Passo 01 - Comunicado do Sinistro

Comunique no 190 o ocorrido e providencie logo em seguida o Boletim de Ocorrência (BO), comparecendo em uma das unidades de polícia local (Polícia Militar, Polícia Rodoviária Federal etc.) para registrar o roubo/furto do veículo. Em seguida, avise o BB Seguros sobre o ocorrido, clicando aqui. 

Envíe o Boletim de Ocorrência

Passo 3

Passo 02 - Análise do Sinistro

Após a comunicação do sinistro e envio do B.O, o seu processo é enviado para análise, onde a nossa equipe de analistas verificará a situação da sua apólice e as coberturas contratadas.

Em caso de localização do veículo: Caso o veículo seja recuperado, comunique imediatamente a Central de Sinistros do BB Seguros, mesmo que o veículo tenha sido recuperado sem quaisquer avarias, para que possamos orientá-lo (a) sobre como proceder. Caso necessite de guincho, contate 4002-1000 para capitais e 0800 775 1000 para demais localidades.

Passo 3

Passo 3 - Envio de documentos

Aguarde o contato do BB Seguros para informá-lo(a) sobre a relação de documentos necessários para recebimento da sua indenização e sobre como proceder na entrega. Após providenciar a relação completa de documentos necessários encaminhe à seguradora pela caixa postal informada.

Passo 4

Passo 04 - Selo de Qualidade

Compromisso de Indenização BB Seguros

Garantia de pagamento da indenização, ao proprietário legal do veículo, em até 5 dias úteis, após a entrega de toda a documentação solicitada, livre e desembaraçada de qualquer ônus, arrendamento, dívida ou pendência financeira e/ou legal ou devolução do valor dos prêmios pagos, deduzidos dos impostos.

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