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Sinistro BB Seguro Auto

Duvidas Frequentes

Colisão

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Você poderá utilizar o benefício do carro reserva apenas se o valor do conserto do sinistro for maior do que o valor da franquia contratada em apólice. Nesta situação, você pode solicitar o carro reserva a qualquer momento. Porém, caso os valores do sinistro não superem a franquia, a responsabilidade por arcar com os custos do carro reserva será do segurado.

Roubo/Furto

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Inicialmente, o envio do Boletim de Ocorrência é indispensável. Posteriormente, o BB Seguros irá contatá-lo para solicitar o envio dos documentos necessários para o pagamento da Indenização Integral. 

A relação de documentos dependerá da situação cadastral do veículo, por isto, nossos despachantes efetuarão uma pesquisa prévia afim de encaminharmos a listagem adequada. 

Caso deseje, o segurado poderá consultar nas condições gerais a listagem padrão de documentos necessários ao pagamento de uma indenização integral. Sugerimos que o cliente aguarde o envio da listagem de documentos para evitar eventuais transtornos.

Concluída a análise, no 6º dia útil, será enviada a relação de documentos necessários para pagamento da indenização. Você também poderá visualizar a relação de documentos aqui.

IMPORTANTE: os documentos deverão ser enviados a Caixa Postal informada na solicitação de pagamentos. Não encaminhe documentos de outra forma para evitar extravios ou atrasos na liberação dos pagamentos.

Documentos enviados a endereços distintos do informado na solicitação de pagamentos serão excluídos do selo de qualidade.

Perda Total

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