Após a entrega de toda a documentação necessária, a seguradora tem o prazo de 12 dias úteis para concluir a análise. A contagem deste prazo será suspensa caso não sejam apresentados todos os documentos solicitados e será reiniciada após a apresentação deles.
Entregue a documentação para o seu corretor ou fotografe os documentos em boa resolução e envie pelo “Envio de Documentos”, lembrando que o tamanho da imagem não deve ser maior que 2MB por documento.
Franquia e POS são a parte da indenização que fica por conta do segurado em caso de sinistro, podendo ser um valor mínimo fixo (franquia) ou um percentual do total da indenização (POS).
Exemplo:
Sua casa é atingida por um raio durante uma tempestade e o prejuízo total é de R$ 3.000,00, porém o seguro que você contratou tem uma franquia de R$ 300,00.
Nesse caso, sua indenização total será R$ 3.000,00 (prejuízo) - R$ 300,00 (franquia) = R$ 2.700,00.
Outro exemplo:
Sua franquia foi fixada em R$ 300,00 e sua filha esqueceu o secador de cabelo ligado, o que ocasionou um pequeno incêndio no banheiro, com um prejuízo de R$ 280,00. Nesse caso, o prejuízo é inferior à franquia e por isso você não recebe indenização.
Um exemplo agora para explicar os casos de POS: No caso de escolha do POS, o segurado arca com 10% do prejuízo, ou seja, se sua casa tiver algum tipo de acidente e o prejuízo for de R$ 10.000,00, sua indenização será R$ 10.000,00 (prejuízo) - R$ 1.000,00 (10% da POS) = R$ 9.000,00.
O analista da seguradora é o responsável por verificar qual será a franquia deduzida na apuração de prejuízo. Ele realiza um cálculo sobre toda a apuração dos prejuízos e deduz a franquia que será descontada pela franquia mínima ou POS %.
A depreciação é o cálculo do desgaste de um bem físico em relação ao seu tempo de uso e estado de conservação. Você tem uma televisão de 32" com 5 anos de uso. O valor da mesma TV nova, na loja, é de R$ 1.500,00. Nesse caso, com os anos de utilização, a TV teve uma depreciação de 70%. Ou seja, o valor dela que você receberá em caso de sinistro será de R$ 1.500 - R$ 1.050 (70% da depreciação) = R$ 450,00.
Em alguns casos permitidos pela apólice (contrato do seguro), sua cobertura poderá garantir um pagamento de indenização complementar, limitado a duas vezes o valor atual, se apresentada a nota fiscal de reposição do bem no prazo de 180 dias.
Sendo assim, o valor da indenização total, caso seja apresentada a nota fiscal de reposição, será:
Indenização total = 2 x R$ 450,00 (valor atual) = R$ 900,00.
Em hipótese alguma o valor da indenização poderá superar o valor de um equipamento novo.
¹É o preço de reposição ou reconstrução do bem sinistrado (avariado) no estado de novo.
²Valor meramente ilustrativo
É o documento que permite reintegrar (adicionar) um valor à importância segurada quando esta, por motivo de pagamento de indenização anterior, estiver abaixo do valor originalmente contratado.
É uma lista onde constam todos os bens pertencentes ao segurado, enviada na contratação da apólice e que, no momento da apuração dos prejuízos, poderá ser utilizada como comprovante de pré-existência desses bens.
