Sinistro Residencial BB Seguros

Passo 01 - Comunicado do Sinistro

Relacione os itens danificados e, se possível, faça o registro fotográfico. Em seguida, nos avise pelo telefone 0800-729-7000. Tenha em mãos o número da apólice (contrato do seguro) ou o CPF do segurado e forneça todas as informações sobre as circunstâncias relacionadas ao evento e conserve os vestígios deixados no local. Certifique-se de informar seu e-mail e telefone de contato corretamente, pois será por meio destes dados que você será comunicado sobre todas as etapas do processo. Caso os bens danificados sejam alguns dos itens abaixo, solicite o serviço de conserto de aparelho para a Assistência 24 horas pelo 0800-729-7000: geladeiras; freezer; frigobar; máquinas de lavar roupas e tanquinhos; máquinas de secar roupas; máquinas de lavar louças; fornos de microondas, fornos elétricos, fornos convencionais (à gás); fogões e cooktops; e depuradores e exaustores de ar.

Passo 02 - Visita do prestador

Após a comunicação do sinistro, o vistoriador entrará em contato para agendar a data e hora da vistoria. Para agilizar, tenha em mãos o orçamento para reparo dos equipamentos, no caso de perda total apresentar laudo técnico e cotação para reposição do bem(ns), RG e comprovante de residência.

Passo 3 - Envio de documentos

Caso a documentação não tenha sido entregue na vistoria, providencie a relação completa dos documentos necessários, encaminhe-a por aqui.

Passo 04 - Análise do Sinistro

Após as etapas anteriores, o seu processo será enviado para análise e a nossa equipe verificará a situação da sua apólice e as coberturas contratadas.