Prazo e Posição de Pagamentos

As datas de pagamento de serviço de assistência 24h são:

1) 10;
2) 15;
3) 20;
4) 25.

Contudo, para que o pagamento seja efetuado dessa forma, é necessário que as notas sejam recepcionadas até o prazo máximo do dia 20, até às 16 horas, a partir deste prazo em diante, será necessário emitir a nota fiscal e/ou recibo somente no início do próximo mês.

Posição de Pagamentos

Caso seu pagamento não ocorreu dentre as datas estipuladas, certifique-se de que:

1. A nota fiscal foi direcionada ao e-mail correto: nfeassistencia@mapfre.com.br
2. A nota fiscal e/ou recibo foram recepcionados até o às 16h do dia 20.

• Se os itens do tópico acima foram cumpridos e, mesmo assim, você não identificou o pagamento, entre em contato com o nosso Chat, de segunda à sexta-feira, das 9h às 16h, clicando aqui.

  Para acessar o Chat, preencha o nome da empresa com o respectivo CPF ou CNPJ e, no campo assunto, selecione a opção “Assistência Auto”. Atenção: quando solicitado o e-mail, informe o que está sendo utilizado para receber os comunicados da rede de prestadores e/ou tratativas referentes a pagamentos.

  Antes ou após este horário de atendimento, você poderá direcionar seus questionamentos ao e-mail pagamentopendencia@mapfre.com.br